Términos y condiciones

Última actualización: 12/05/2026

AL REALIZAR UN PEDIDO EN NUESTRO SITIO WEB, EL USUARIO DECLARA QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES EN SU TOTALIDAD.

Definiciones

• “Fiber”, “Nosotros” o “Nuestro/a” — RV INTERNATIONAL MARKETS, LDA, entidad responsable de la comercialización de los Productos bajo la marca Fiber.
• “Sitio web” — el sitio web www.fiberofficial.eu y cualquier aplicación móvil operada por Fiber.
• “Productos” — zapatillas, calzado deportivo y accesorios de entrenamiento comercializados a través del Sitio web.
• “Usuario”, “Cliente” o “Usted” — la persona física que utiliza el Sitio web y/o realiza una compra para fines no profesionales.
• “Pedido” — la solicitud de compra realizada por el Usuario a través del Sitio web.
• “Contrato” — el acuerdo de compraventa celebrado entre Fiber y el Usuario en los términos del presente documento.
  
  

1. Identificación del vendedor

La entidad responsable de la venta de los Productos bajo la marca Fiber es:

RV INTERNATIONAL MARKETS, LDA

NIF: 519206207

Sede social: Combatentes da Grande Guerra, 69 A — Montijo

Código postal: 2870-113 Montijo, Portugal

Correo electrónico: info@fiberofficial.eu

Teléfono: +351 913 368 188

Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Cascais, con el NIPC 519206207.

2. Ámbito de aplicación

2.1. Los presentes Términos y condiciones regulan todas las ventas de Productos realizadas a través del Sitio web.

2.2. El Sitio web está destinado a consumidores finales mayores de 18 años residentes en la Unión Europea, con especial énfasis en los mercados de Portugal y España.

2.3. Fiber se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos. La versión aplicable a cada Pedido es la que esté publicada en el Sitio web en el momento en que el Usuario confirme la compra.

2.4. En caso de contradicción entre los presentes Términos y las condiciones específicas de una promoción, prevalecerán las condiciones de la promoción.

3. Uso del sitio web

3.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio web y su contenido (diseño, textos, logotipos, marca Fiber, imágenes, código fuente y software) son propiedad exclusiva de RV International Markets, Lda o de sus licenciantes.

3.2. El Usuario puede consultar e imprimir páginas del Sitio web para uso personal. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, alteración o uso comercial del contenido del Sitio web sin autorización previa y por escrito.

3.3. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio web de forma lícita, a facilitar información veraz y completa, y a no interferir en el funcionamiento normal del Sitio web.

3.4. Si el Usuario dispone de una cuenta de usuario, la contraseña es personal e intransferible. El Usuario es responsable de cualquier actividad realizada con sus credenciales.

3.5. Fiber no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio web y se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso para mantenimiento, actualización o mejora.

3.6. El Sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Fiber no controla ni se responsabiliza del contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios web.

4. Información sobre los productos

4.1. Las imágenes de los Productos presentadas en el Sitio web son meramente ilustrativas. Pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado respecto al producto real, derivadas de la configuración de la pantalla del Usuario.

4.2. Fiber se esfuerza por mantener la descripción de los Productos actualizada y precisa, incluyendo materiales, dimensiones y especificaciones técnicas. En caso de error material en la descripción que haya influido en la decisión de compra, el Usuario tiene derecho a la resolución del Contrato sin penalización.

4.3. Las zapatillas y accesorios de entrenamiento comercializados por Fiber están destinados al uso personal y a la práctica deportiva de ámbito no profesional, salvo indicación expresa en la ficha del Producto.

4.4. La disponibilidad de modelos, tallas y colores está sujeta al stock existente en el momento del Pedido. Fiber se reserva el derecho de descatalogar Productos sin previo aviso.

5. Proceso de pedido

5.1. La presentación de Productos en el Sitio web constituye una invitación a la presentación de propuestas de compra por parte del Usuario. El Contrato solo se considera celebrado una vez que Fiber envíe el correo electrónico de confirmación del Pedido.

5.2. Pasos del proceso de compra:

1. 1. Selección de los Productos (modelo, talla, color, cantidad) y adición al carrito de la compra.
   2. Revisión del contenido del carrito, con posibilidad de modificar cantidades o eliminar artículos.
   3. Introducción de código promocional, si procede.
   4. Selección del método y dirección de entrega.
   5. Introducción de los datos de facturación y pago.
   6. Revisión final de todos los datos del Pedido — esta es la última oportunidad para que el Usuario verifique y corrija posibles errores antes de la confirmación.
   7. Confirmación del Pedido mediante el botón “Finalizar compra” (o denominación equivalente). Al hacer clic, el Usuario reconoce que el Pedido implica una obligación de pago y que acepta los presentes Términos.

5.3. Tras la confirmación del pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá: resumen de los Productos pedidos, precio unitario y total, gastos de envío, dirección de entrega y plazo estimado. Este correo electrónico constituye la aceptación del Pedido por parte de Fiber y la celebración del Contrato.

5.4. Fiber se reserva el derecho de rechazar o cancelar Pedidos en los siguientes casos:

• • Fallo o rechazo en la autorización del pago.
  • Indicios de fraude, uso de bots o comportamiento abusivo.
  • Datos de contacto o de entrega insuficientes, incorrectos o inconsistentes.
  • Cantidades que indiquen una finalidad de reventa comercial no autorizada.
  • Indisponibilidad de stock tras la confirmación (en cuyo caso el reembolso se tramita automáticamente).

5.5. Los Productos están destinados exclusivamente al uso personal del consumidor final. Queda prohibida la reventa de Productos adquiridos en Fiber sin autorización previa y por escrito.

6. Precios y pago

6.1. Todos los precios presentados en el Sitio web se indican en euros (€) e incluyen el IVA al tipo legal aplicable en el país de destino.

6.2. Los gastos de envío se presentan de forma desglosada antes de la confirmación del Pedido, durante el proceso de pago.

6.3. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso. El precio aplicable al Pedido es el indicado en el Sitio web en el momento en que el Usuario confirme la compra, tal como se refleja en el correo electrónico de confirmación.

6.4. Métodos de pago aceptados: [LISTAR — ej: Visa, Mastercard, PayPal, MB Way, Bizum, Referencias Multibanco, Transferencia SEPA].

6.5. El pago se procesa en el momento del Pedido. Los Productos solo se enviarán tras la confirmación efectiva del pago por parte de la entidad procesadora.

6.6. El Usuario declara y garantiza ser el titular legítimo del medio de pago utilizado. Fiber y sus socios de pago pueden realizar comprobaciones de seguridad adicionales para la prevención del fraude.

6.7. Las promociones, códigos de descuento y ofertas especiales están sujetos a condiciones específicas (disponibilidad, periodo de validez, límites de uso) indicadas en cada campaña. No son acumulables, salvo indicación expresa.

7. Entrega

7.1. Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Usuario durante el proceso de Pedido, dentro de los plazos estimados en el Sitio web y, como máximo, en el plazo de 30 días a partir de la celebración del Contrato, según lo previsto en la Directiva 2011/83/UE.

7.2. Los plazos de entrega indicados se refieren a días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos del país de destino) y se cuentan a partir del envío.

7.3. Fiber no se responsabiliza de los retrasos o fallos en la entrega derivados de información de dirección incorrecta, incompleta o insuficiente facilitada por el Usuario.

7.4. Los pedidos con múltiples artículos pueden enviarse y entregarse en paquetes separados, sin coste adicional para el Usuario.

7.5. El riesgo de pérdida o daño de los Productos se transmite al Usuario en el momento en que este (o un tercero designado por él, distinto del transportista) adquiere la posesión física de los Productos, de acuerdo con el artículo 20 de la Directiva 2011/83/UE.

7.6. Si los Productos recibidos no corresponden al Pedido por error de Fiber (artículo equivocado, talla incorrecta, falta de algún artículo), el Usuario debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la recepción. Fiber procederá a la subsanación sin coste alguno para el Usuario.

7.7. En caso de incumplimiento del plazo de entrega de 30 días, el Usuario puede conceder un plazo suplementario razonable. Si Fiber no realiza la entrega en dicho plazo, el Usuario tiene derecho a la resolución del Contrato y al reembolso íntegro.

8. Derecho de desistimiento (Devoluciones)

En virtud de la Directiva 2011/83/UE, transpuesta por el Decreto-Ley n.º 24/2014 (Portugal) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (España):

8.1. El Usuario tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 (catorce) días naturales, contados a partir de la fecha en que el Usuario (o un tercero indicado por él) reciba físicamente los Productos, sin necesidad de indicar motivo alguno.

8.2. Para ejercer este derecho, el Usuario debe comunicar su decisión a Fiber de forma inequívoca, a través de:

• • Correo electrónico a: info@fiberofficial.eu
  • Formulario de devolución disponible en www.fiberofficial.eu/devolucoes
  • Formulario tipo de desistimiento (disponible para su descarga en el Sitio web)

8.3. Tras comunicar la decisión, el Usuario dispone de otros 14 días para devolver los Productos a:

RV International Markets, Lda

Combatentes da Grande Guerra, 69 A

2870-113 Montijo, Portugal

8.4. Condiciones específicas por tipo de Producto:

Zapatillas / Calzado:

• • Pueden probarse en un entorno interior (superficie limpia), tal como se haría en una tienda física.
  • No deben presentar marcas de uso exterior, suciedad en las suelas, pliegues de uso o daños.
  • Deben devolverse en la caja original del fabricante (la caja es parte integrante del Producto).
  • La caja del fabricante no debe utilizarse como embalaje de envío — protéjala con un embalaje exterior.
  • Deben incluir todas las etiquetas originales.

Accesorios de entrenamiento:

• • Deben estar en su estado original, sin signos de uso, con el embalaje y las etiquetas intactos.
  • Los productos precintados por motivos de higiene (ej: protectores bucales, bandas elásticas de contacto directo con la piel) no pueden devolverse tras la apertura del embalaje precintado.

8.5. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de los Productos devueltos (o después de que el Usuario presente un comprobante de envío, lo que ocurra primero), a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, sin costes adicionales.

8.6. Los gastos de envío originales solo se reembolsarán en caso de devolución total del Pedido, limitados al coste del método de envío estándar.

8.7. Los costes directos de la devolución correrán a cargo del Usuario, salvo en los casos en que Fiber facilite una etiqueta prepagada o asuma expresamente los costes.

8.8. El Usuario es responsable de la depreciación de los Productos resultante de una manipulación que exceda lo necesario para verificar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos. Fiber podrá deducir del reembolso el valor correspondiente a la depreciación verificada.

8.9. El derecho de desistimiento no se aplica a:

• • Productos fabricados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.
  • Productos precintados que hayan sido abiertos tras la entrega y cuya devolución no sea posible por razones de protección de la salud o de higiene.

9. Garantía legal de conformidad

9.1. Fiber garantiza que los Productos vendidos son conformes al Contrato y adecuados para el uso al que normalmente se destinan, de acuerdo con los términos de la Directiva (UE) 2019/771.

9.2. Plazos de garantía legal:

• • Portugal: 3 (tres) años a partir de la fecha de entrega, conforme a la Ley n.º 84/2021, de 18 de octubre.
  • España: 3 (tres) años a partir de la fecha de entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021.
  • Resto de la UE: conforme a la transposición de la Directiva 2019/771 en el país de residencia del consumidor (mínimo 2 años).

9.3. Se presume que cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de 2 años tras la fecha de entrega ya existía en el momento de la entrega (inversión de la carga de la prueba a favor del consumidor), salvo cuando dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o del defecto.

9.4. En caso de falta de conformidad, el Usuario tiene derecho, por este orden:

1. 1. Reparación o sustitución del Producto, sin costes y en un plazo razonable que no exceda los 30 días.
   2. Si la reparación o sustitución no es posible, no se efectúa en plazo o causa inconvenientes significativos: reducción proporcional del precio o resolución del Contrato.

9.5. La garantía legal no cubre:

• • Desgaste normal derivado del uso regular (ej: desgaste natural de la suela por uso frecuente).
  • Daños provocados por un uso inadecuado o en condiciones no previstas para el Producto.
  • Modificaciones, reparaciones o alteraciones no autorizadas por Fiber.
  • Daños accidentales o provocados deliberadamente por el Usuario.

9.6. Para activar la garantía, el Usuario debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (info@fiberofficial.eu) con el número de pedido y, preferiblemente, fotografías del defecto. Fiber facilitará instrucciones para la devolución del Producto defectuoso sin costes.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. Ninguna cláusula de los presentes Términos excluye o limita la responsabilidad de Fiber por muerte o daños personales resultantes de negligencia, por declaraciones fraudulentas o por cualquier responsabilidad cuya exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

10.2. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad contractual total de Fiber por cualquier Pedido no excederá el valor correspondiente a tres veces el precio de los Productos objeto de la reclamación.

10.3. Fiber no es responsable de pérdidas indirectas, consecuenciales o lucro cesante que no fueran razonablemente previsibles en el momento de la celebración del Contrato.

10.4. Fiber no será responsable de incumplimientos o retrasos resultantes de circunstancias de fuerza mayor, incluyendo catástrofes naturales, pandemias, huelgas, restricciones gubernamentales, interrupciones de telecomunicaciones o fallos de terceros proveedores de servicios.

11. Propiedad intelectual

11.1. La marca Fiber, sus logotipos, diseños, modelos y toda la identidad visual asociada son propiedad exclusiva de RV International Markets, Lda.

11.2. La compra de Productos no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la marca, diseños o contenidos asociados.

11.3. El uso no autorizado de la marca Fiber, incluyendo la reproducción, imitación o uso comercial, constituye una violación de los derechos de propiedad intelectual y será objeto de acciones legales.

12. Protección de datos personales

12.1. El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679) y con la legislación nacional aplicable.

12.2. Para obtener información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, incluyendo finalidades, bases legales, periodos de conservación, derechos del titular y comunicación a terceros, el Usuario debe consultar la Política de privacidad disponible en el Sitio web.

12.3. El uso de cookies se regula por la Política de cookies, igualmente disponible en el Sitio web.

13. Legislación aplicable y resolución de litigios

13.1. Para clientes residentes en Portugal: el Contrato se rige por la ley portuguesa, siendo competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

13.2. Para clientes residentes en España: el Contrato se rige por la ley española, siendo competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

13.3. Para clientes residentes en otros Estados miembros de la UE: se aplica la legislación del país de residencia habitual del consumidor, de conformidad con el Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I). El consumidor se beneficia de la protección conferida por las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.

13.4. Resolución alternativa de litigios: el Usuario puede recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13.5. En Portugal, el Usuario puede presentar reclamaciones a través del Libro de Reclamaciones Electrónico: https://www.livroreclamacoes.pt/

13.6. En España, el consumidor puede recurrir a las Juntas Arbitrales de Consumo de su comunidad autónoma.

14. Disposiciones finales

14.1. Si cualquier cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inejecutable por un tribunal competente, las restantes cláusulas mantendrán su plena validez y eficacia.

14.2. El Contrato celebrado entre Fiber y el Usuario constituye la totalidad del acuerdo entre las partes en relación con la compra de los Productos.

14.3. La tolerancia o el no ejercicio de cualquier derecho por parte de Fiber no constituye una renuncia a dicho derecho.

14.4. El Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados del Contrato sin el consentimiento previo y por escrito de Fiber.

15. Contactos

Para cuestiones relacionadas con los presentes Términos, pedidos o reclamaciones:

RV International Markets, Lda

Sitio web: www.fiberofficial.eu

Correo electrónico: info@fiberofficial.eu

Teléfono: +351 913 368 188

Dirección: Combatentes da Grande Guerra, 69 A — 2870-113 Montijo, Portugal

Dirección para devoluciones: Combatentes da Grande Guerra, 69 A — 2870-113 Montijo, Portugal