{"id":905,"date":"2026-05-12T08:53:56","date_gmt":"2026-05-12T08:53:56","guid":{"rendered":"https:\/\/fiberofficial.eu\/devoluciones-y-reembolsos\/"},"modified":"2026-06-01T10:35:54","modified_gmt":"2026-06-01T10:35:54","slug":"devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fiberofficial.eu\/es\/devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devoluciones y Reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"905\" class=\"elementor elementor-905 elementor-528\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8249815 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8249815\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d58d26c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d58d26c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Env\u00edos y Entregas<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b1c686 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7b1c686\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6b05c7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b6b05c7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>\u00bfPuedo devolver un producto?<\/strong><\/p><p>S\u00ed. Dispone de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del pedido para devolver cualquier producto, sin necesidad de justificaci\u00f3n. Este es su derecho de desistimiento, garantizado por la legislaci\u00f3n europea.  <\/p><p><strong>\u00bfCu\u00e1les son las condiciones para devolver?<\/strong><\/p><p>Zapatillas \/ Calzado:<\/p><ul><li>Pueden probarse en interior (superficie limpia).<\/li><li>No deben presentar marcas de uso exterior, suciedad en las suelas, pliegues de uso o da\u00f1os.<\/li><li>Deben incluir la caja original del fabricante (la caja forma parte del producto).<\/li><li>La caja del fabricante no puede utilizarse como embalaje de env\u00edo: debe colocarse dentro de otra caja o sobre.<\/li><li>Todas las etiquetas originales deben estar intactas.<\/li><\/ul><p>Accesorios de Entrenamiento:<\/p><ul><li>Deben estar en estado original, sin signos de uso, con embalaje y etiquetas intactos.<\/li><li>Los productos sellados por motivos de higiene (ej.: protectores bucales, bandas el\u00e1sticas de contacto directo) no pueden devolverse tras su apertura.<\/li><\/ul><p><strong>\u00bfC\u00f3mo realizo una devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p><ol><li>Acceda al portal de devoluciones en <a href=\"http:\/\/www.fiberofficial.eu\/devolucoes\">fiberofficial.eu\/devolucoes<\/a> o env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:info@fiberofficial.eu\">info@fiberofficial.eu.<\/a><\/li><li>Indique el n\u00famero de pedido y seleccione los art\u00edculos a devolver.<\/li><li>Indique el motivo (opcional, pero nos ayuda a mejorar nuestros productos).<\/li><li>Recibir\u00e1 instrucciones de env\u00edo por correo electr\u00f3nico y, si procede, una etiqueta de devoluci\u00f3n.<\/li><li>Embale los productos de forma segura y env\u00edelos a:<\/li><\/ol><p><strong><br\/>RV International Markets, Lda <\/strong>Combatentes da Grande Guerra, 69 A 2870-113 Montijo, Portugal<\/p><p><strong>\u00bfLa devoluci\u00f3n es gratuita?<\/strong><\/p><table><tbody><tr><td width=\"200\"><strong>SITUACI\u00d3N <\/strong><\/td><td width=\"200\"><b>COSTE<\/b><\/td><\/tr><tr><td width=\"200\">Error de Fiber (producto incorrecto\/da\u00f1ado\/defectuoso)<\/td><td width=\"200\">Gratuita: Fiber asume todos los costes<\/td><\/tr><tr><td width=\"200\">Desistimiento del cliente (14 d\u00edas)<\/td><td width=\"200\">Por cuenta del cliente<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>\u00bfCu\u00e1nto tarda el reembolso?<\/strong><\/p><ul><li>Tras la recepci\u00f3n y verificaci\u00f3n de los productos: hasta 5 d\u00edas laborables para procesar.<\/li><li>Plazo m\u00e1ximo legal: 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n de los productos.<\/li><li>M\u00e9todo: el reembolso se efect\u00faa mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.<\/li><li>Nota: el tiempo de procesamiento puede variar seg\u00fan el banco o emisor de la tarjeta.<\/li><\/ul><p><strong>\u00bfSe reembolsan los gastos de env\u00edo originales?<\/strong><\/p><p>Los gastos de env\u00edo originales solo se reembolsan en caso de devoluci\u00f3n total del pedido (todos los art\u00edculos). El reembolso se limita al coste del m\u00e9todo de env\u00edo est\u00e1ndar, aunque haya elegido env\u00edo expr\u00e9s. <\/p><p><strong>\u00bfRealizan cambios?<\/strong><\/p><p>Actualmente, no efectuamos cambios directos. Para obtener otra talla, color o modelo, devuelva el producto original y realice un nuevo pedido. Recomendamos que realice el nuevo pedido sin esperar a la conclusi\u00f3n de la devoluci\u00f3n, para garantizar la disponibilidad del art\u00edculo.  <\/p><p><strong>He recibido un producto defectuoso. \u00bfQu\u00e9 hago? <\/strong><\/p><ol><li>Contacte con Atenci\u00f3n al Cliente <a href=\"mailto:(info@fiberofficial.eu\">(info@fiberofficial.eu)<\/a> en un plazo de 48 horas con fotograf\u00edas del defecto.<\/li><li>No utilice el producto.<\/li><li>La devoluci\u00f3n de productos defectuosos es siempre gratuita.<\/li><li>Tiene derecho a sustituci\u00f3n o reembolso total, conforme a la Garant\u00eda Legal de Conformidad.<\/li><\/ol><p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el plazo de garant\u00eda?<\/strong><\/p><ul><li>Portugal: 3 a\u00f1os desde la fecha de entrega.<\/li><li>Espa\u00f1a: 3 a\u00f1os desde la fecha de entrega.<\/li><li>Resto de la UE: m\u00ednimo 2 a\u00f1os (conforme a la legislaci\u00f3n del pa\u00eds).<\/li><\/ul><p>Durante los primeros 2 a\u00f1os, se presume que el defecto ya exist\u00eda en el momento de la entrega (no necesita demostrarlo).<\/p><p><strong>\u00bfQu\u00e9 no cubre la garant\u00eda?<\/strong><\/p><ul><li>Desgaste normal del uso habitual (ej.: desgaste natural de la suela).<\/li><li>Da\u00f1os por uso inadecuado (ej.: zapatillas de running utilizadas en terreno rocoso no indicado).<\/li><li>Modificaciones o reparaciones no autorizadas.<\/li><li>Da\u00f1os accidentales o deliberados.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Env\u00edos y Entregas \u00bfPuedo devolver un producto? 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